Felix R.
Yeni Başlayan Plaj Ziyaretçisi
Son zamanlarda Sunset Key cottages'den döndüm ve söylemeliyim ki oldukça hayal kırıklığına uğradım. Ada kendisi harika, huzur ve nefes kesen manzaralar sunuyor. Konakladığımız kulübe geniş ve rahattı. Ancak, hizmet oldukça istenilen düzeyde değildi. Konaklamamız boyunca, hiçbir çalışan bize sahip olduğumuz 300 dolarlık tatil köyü kredisini hatırlatmadı. Sonuç olarak, bundan tamamen habersizdik. Çok üzücüydü ki, birkaç kez çalışanlar bizi sadece ziyaretçi olarak varsaydılar ve adada konaklayan gerçek misafirler olmadığımızı düşündüler. Muhtemelen bu yüzden, mevcut tatil köyü kredisimize ücreti yükleme yerine kartımızı istediler.
Ayrıca, bu seyahati aylar öncesinden rezerve etmiştim ve konaklamamızdan yaklaşık bir ay önce Sunset Key web sitesini kontrol etmeye karar verdim. O zaman indirimli fiyatlarla birlikte tatil köyü kredisi sunan bir promosyon keşfettim. Hemen rezervasyonumuzu güncellemek için aradım, ancak tatil köyünden biri bu promosyon hakkında beni bilgilendirmiş olsaydı çok takdir ederdim. Ayrıca, hala 300 dolarlık kredimizin olduğunu bilmediğimiz için sadece 200 dolarlık krediyi kullanabildik.
Plajdaki hizmet de son derece yavaştı. Diğerlerinin hizmet alırken sıklıkla görmezden gelindik. Genel olarak, güzel bir yer, ancak ödediğim miktarı göz önünde bulundurarak, hizmet düzeyi için daha yüksek beklentilerim vardı.
Ryan Delacroix
Plaj Uygulayıcısı
Burada iyi bir deneyim yaşamadım. Mülk kendisi çok güzel, güzel bir beyaz kumlu plaja sahip ve Key West'e sadece 7 dakikalık bir tekne yolculuğu mesafesinde, bu da güzel bir bonus. Ancak, ana sorun tutarsız personel ve kapsamlı eğitim eksikliği.
Örneğin, kartım reddedildiğinde, biri beni aradı ve bir sesli mesaj bıraktı. Geri aradığımda, otelde kim olduğunu kimse bilmiyordu ve yaklaşık 5 dakika bekletildim. Sonunda, sorunu çözebilen müdürü aramak zorunda kaldım.
Başka bir olay, bir akşam yemeği yemek istediğimizde meydana geldi, ancak mutfak 15 dakika içinde kapanacaktı. Hostes bizi basitçe görmezden geldi, bu yüzden siparişimizi vermek için müdürü aramak zorunda kaldık.
Ayrıca, 5 yıldızlı olduğunu iddia eden bir otel için havuzdaki hizmet yeterince dostane değildi.
Son olarak, çıkış yaparken çantalarımıza yardımcı olması gereken personel uygun şekilde eğitilmemişti ve dostluk eksikliği vardı.
Bu otelin gece başına 300-500 dolarlık bir fiyat aralığı olsaydı, güzel kabul edilirdi, ancak ödediğimiz fiyat göz önüne alındığında, mükemmellik bekliyordum.
Aldığımız tek istisnai hizmet, Jas adında bir ada elçisinden geldi. Keşke tüm personel üyeleri onun gibi olsaydı.