GÜNCELLEME: Eve döndükten sonra otelle birkaç kez iletişime geçtim ve sadece bir kez yanıt aldım. Bu tür şeylerin yaşandığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Onların ihmalinin sonucu olarak harcadığımız on binlerce dolardan bir kısmını geri ödemeyi düşünmezler mi? TripAdvisor incelemem kayboldu, bu da kötü incelemeleri kaldırmanın bir yolunu bulduklarını gösteriyor. Seyahat ettiğimiz gün benzer bir durum başka birkaç kişinin de başına geldi, bu yüzden başka günlerde de oluyordur, ama bu incelemeleri göremiyorsunuz, bu endişe verici. Cidden, uzak durun....
İNCELEME: Bu incelemeyi yazmak beni üzüyor çünkü tatil köyündeki personel harika, ama tatil köyü yönetimi korkunç ve onların ihmalinden dolayı 10,000$'dan fazla kaybettik. Bu tatil köyü, diğer tatil köylerine göre daha iyi fiyatlar sunuyor çünkü çok uzakta. Diğer tatil köyleri gibi deniz uçağı veya hızlı botla değil, gerçek bir iç hat uçuşu (Maldivian Airlines) almanız gerekiyor. Bu, sizi küçük havayolunun gecikmelerine, iptallerine ve diğer sorunlarına mahkum ediyor. Otel uçuşları sizin için ayarlıyor (ücretini ödemeniz gerekiyor) ve program üzerinde hiçbir kontrolünüz yok. Dönüş uçuşumuzu Male'ye, uluslararası dönüş uçuşumuzdan çok yakın bir zamana ayarladılar. O uçuş o kadar gecikti ki uluslararası uçuşumuzu kaçırdık. Otel temsilcileri bunu en kötü şekilde yönetti. Başlangıçta yeniden rezervasyon ve oluşan masraflar konusunda yardımcı olacaklarını söylediler, ama Male'ye vardığımızda bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uluslararası uçuşumuz için no-show durumuna düştük, bu da bizim hatamız olmamasına rağmen para/kredi alamayacağımız anlamına geliyordu. Male havaalanında temsilcileri vardı ve pasaport bilgilerimizi biliyorlardı, uçuşumuzun geciktiğini biliyorlardı, ama uluslararası havayolumuzla konuşup, bizim isteyerek no-show olmadığımızı bildirecek kadar yetkin değillerdi. Üstüne üstlük, daha sonra uluslararası uçuşumuzun da geciktiğini öğrendik ve eğer doğrudan bilet gişesine gitseydik uçağa yetişebilirdik. Ancak otel temsilcisi bize uçağı kaçırdığımızı, yapacak bir şey olmadığını ve onların yardımcı olmasını beklememiz gerektiğini söyledi (hiçbir yardım yapılmadı). Hala onlardan geri dönüş bekliyoruz ve eğer olursa bir güncelleme sağlayacağım, ama şu ana kadar hiçbir sorumluluk almadılar.
ABD'de yaşıyoruz, bu yüzden Maldivler'den eve dönmek kolay değil, bu yüzden orada mahsur kalmak korkunçtu. Sonunda yeni uçuşlar bulduk, ama çok pahalı ve zahmetliydi. Bu tamamen onların hatası, asla uluslararası bir uçuşa bu kadar yakın bir iç hat uçuşu ayarlamazdım, ama bana zaman seçme izni vermediler. Rezervasyonu yaptığımız andan itibaren uluslararası uçuş bilgilerimiz vardı.
Korkunç ve tehlikeli dönüş deneyiminin yanı sıra, varışımız da hoş değildi. Yine, uçuş bilgilerimizi aylardır biliyorlardı. Ancak Male'den tatil köyüne giden iç hat uçuşumuzu, varışımızdan altı saat sonra ayarladılar. Male havaalanında ya da çevresinde yapılacak hiçbir şey yok, bu yüzden altı saat beklemek zorunda kaldık ve tüm bir günü boşa harcadık. Tatil köyüne gece vardık.
İç hat uçuşu küçük, çok eski ve rahatsız bir uçakta yapılıyor. Size perspektif vermek gerekirse, üst raflara normal boy bir sırt çantasını bile sığdıramazsınız.
Dediğim gibi, tatil köyündeki günlük operasyonları yürüten personel nazik ve yardımcı. Konaklamamızın çoğunda karşılaştığımız yoğun yağmur ve rüzgarda bize iyi baktılar. Tatil köyü güzel ve iki özel adaya yayılmış durumda. Ancak oraya ve geri gitmenin korkunç seyahat deneyimine değmedi. Onlardan haber almayı ve ihmal nedeniyle bir tür tazminat almayı umuyorum çünkü onların seçimleri sonucunda kaybettiğimiz para, zaman ve refahı anlamak hala zor.
Çevirildi
Orijinali göster
Çeviriyi gör
UPDATE: I've contacted the hotel several times since returning home and they only responded once. They said this stuff happens and that there is nothing they could do to help. How about refund some portion of the thousands of dollars we spent at their hotel to make up for the 10k+ that we had to spend as a result of their negligence. My tripadvisor review disappeared, which tells me they have found a way to get bad reviews removed. Our situation happened to several others the day we were traveling, so I'm sure it happens on other days, too, yet you don't say those reviews, which is concerning. Seriously, stay away....
REVIEW: It pains be to write this review because the staff at the resort itself are lovely, but the resort management is horrendous and we are out $10,000+ because of their negligence. This resort offers better prices than other resorts because it is SO FAR AWAY. You need to take an actual domestic flight (Maldivian Airlines), not a sea plane or high speed boat like the other resorts. This means that you are at the mercy of the tiny airline's delays, cancelations, and other issues. The hotel books the flights for you (you have to pay) and you have no control over the schedule or anything. They booked our return flight to Male way too close to our international return flight. That flight got so delayed that we missed our international flight. The hotel representatives handled this in the worst way possible. They initially said they would help us with rebooking and costs incurred, but once we got to Male they said that could not help us in any way. They made us no-shows for our international flight, which meant we couldn't get the money/credit for it, despite it not being our fault. They had reps at the Male airport and had our passport information and knew our flight was delayed, yet, they weren't competent enough to speak to our international airline and make sure they knew we were NOT voluntary no-shows. They cherry on top is that we later learned our international flight was also delayed and we could have made it on the flight if we had gone straight to the ticketing counter. However, the hotel representative told us we missed it, there was nothing we could do, and to go wait in a lounge while they helped us (no help was given). We are still waiting to hear back from them and I will provide an update if so, but so far, they have not taken any accountability.
We live in the US so getting home from the Maldives is not easy, so to have been left stranded there with no way home was horrifying. We ultimately found new flights, but very expensive and out of the way. This was entirely their fault, I would have never booked a domestic flight connecting to an international flight so close, yet they did not allow me to pick the time. They had our international flight information from the time we made the reservation more than six months in advance.
Besides the awful and dangerous return experience, our arrival was also unpleasant. Again, they had our flight information for months. Yet, they booked us on the domestic flight from Male to the resort to be six hours after we arrived. There is nothing to do at or near the Male airport, so we just had to wait six hours and waste an entire day. We got to the resort at night.
The domestic flight is on a small, very old and uncomfortable plane. You can't even fit a regular sized backpack in the overhead bin to give you perspective.
Like I said, the staff that work day-to-day operations at the resort itself are kind and helpful. They took good care of us during the heavy heavy rain and winds that we encountered for most of our stay. They resort is beautiful and spread across two private islands. However, it was not worth the awful travel experience there and back. I hope to hear from them and receive some sort of compensation for their negligence because it is still hard to wrap our minds around how much money, time, and wellbeing we lost as a result of their choices.
GÜNCELLEME: Eve döndükten sonra otelle birkaç kez iletişime geçtim ve sadece bir kez yanıt aldım. Bu tür şeylerin yaşandığını ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Onların ihmalinin sonucu olarak harcadığımız on binlerce dolardan bir kısmını geri ödemeyi düşünmezler mi? TripAdvisor incelemem kayboldu, bu da kötü incelemeleri kaldırmanın bir yolunu bulduklarını gösteriyor. Seyahat ettiğimiz gün benzer bir durum başka birkaç kişinin de başına geldi, bu yüzden başka günlerde de oluyordur, ama bu incelemeleri göremiyorsunuz, bu endişe verici. Cidden, uzak durun....
İNCELEME: Bu incelemeyi yazmak beni üzüyor çünkü tatil köyündeki personel harika, ama tatil köyü yönetimi korkunç ve onların ihmalinden dolayı 10,000$'dan fazla kaybettik. Bu tatil köyü, diğer tatil köylerine göre daha iyi fiyatlar sunuyor çünkü çok uzakta. Diğer tatil köyleri gibi deniz uçağı veya hızlı botla değil, gerçek bir iç hat uçuşu (Maldivian Airlines) almanız gerekiyor. Bu, sizi küçük havayolunun gecikmelerine, iptallerine ve diğer sorunlarına mahkum ediyor. Otel uçuşları sizin için ayarlıyor (ücretini ödemeniz gerekiyor) ve program üzerinde hiçbir kontrolünüz yok. Dönüş uçuşumuzu Male'ye, uluslararası dönüş uçuşumuzdan çok yakın bir zamana ayarladılar. O uçuş o kadar gecikti ki uluslararası uçuşumuzu kaçırdık. Otel temsilcileri bunu en kötü şekilde yönetti. Başlangıçta yeniden rezervasyon ve oluşan masraflar konusunda yardımcı olacaklarını söylediler, ama Male'ye vardığımızda bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Uluslararası uçuşumuz için no-show durumuna düştük, bu da bizim hatamız olmamasına rağmen para/kredi alamayacağımız anlamına geliyordu. Male havaalanında temsilcileri vardı ve pasaport bilgilerimizi biliyorlardı, uçuşumuzun geciktiğini biliyorlardı, ama uluslararası havayolumuzla konuşup, bizim isteyerek no-show olmadığımızı bildirecek kadar yetkin değillerdi. Üstüne üstlük, daha sonra uluslararası uçuşumuzun da geciktiğini öğrendik ve eğer doğrudan bilet gişesine gitseydik uçağa yetişebilirdik. Ancak otel temsilcisi bize uçağı kaçırdığımızı, yapacak bir şey olmadığını ve onların yardımcı olmasını beklememiz gerektiğini söyledi (hiçbir yardım yapılmadı). Hala onlardan geri dönüş bekliyoruz ve eğer olursa bir güncelleme sağlayacağım, ama şu ana kadar hiçbir sorumluluk almadılar.
ABD'de yaşıyoruz, bu yüzden Maldivler'den eve dönmek kolay değil, bu yüzden orada mahsur kalmak korkunçtu. Sonunda yeni uçuşlar bulduk, ama çok pahalı ve zahmetliydi. Bu tamamen onların hatası, asla uluslararası bir uçuşa bu kadar yakın bir iç hat uçuşu ayarlamazdım, ama bana zaman seçme izni vermediler. Rezervasyonu yaptığımız andan itibaren uluslararası uçuş bilgilerimiz vardı.
Korkunç ve tehlikeli dönüş deneyiminin yanı sıra, varışımız da hoş değildi. Yine, uçuş bilgilerimizi aylardır biliyorlardı. Ancak Male'den tatil köyüne giden iç hat uçuşumuzu, varışımızdan altı saat sonra ayarladılar. Male havaalanında ya da çevresinde yapılacak hiçbir şey yok, bu yüzden altı saat beklemek zorunda kaldık ve tüm bir günü boşa harcadık. Tatil köyüne gece vardık.
İç hat uçuşu küçük, çok eski ve rahatsız bir uçakta yapılıyor. Size perspektif vermek gerekirse, üst raflara normal boy bir sırt çantasını bile sığdıramazsınız.
Dediğim gibi, tatil köyündeki günlük operasyonları yürüten personel nazik ve yardımcı. Konaklamamızın çoğunda karşılaştığımız yoğun yağmur ve rüzgarda bize iyi baktılar. Tatil köyü güzel ve iki özel adaya yayılmış durumda. Ancak oraya ve geri gitmenin korkunç seyahat deneyimine değmedi. Onlardan haber almayı ve ihmal nedeniyle bir tür tazminat almayı umuyorum çünkü onların seçimleri sonucunda kaybettiğimiz para, zaman ve refahı anlamak hala zor.